んで、どきどきしながら、UserIDとパスワードを入力、デバイスのSecurity Codeも入れて、ログイン！

やった～！！成功です。ヽ(^o^)丿

香港でデバイスのアクティベーションをしてもらったのですが、やはり自分ではやっていなかった模様。

というのも、試しに入力してみてたUser IDは、私が候補として入力したもののひとつだったからです。

アクティベーションしてないと、正しいUser IDを入れても、デイバスのセキュリティコードが表示される画面にならず、パスワードのみを入力する画面になってしまうみたい。

私の場合、何個か入れたUser IDの候補のひとつが、たまたま誰かのUser IDとして使われているものだったようで、デバイスがアクティベーションされている場合の入力画面に行けてしまったわけ。

それで、そのＩＤを使ってパスワード再設定の手続きをしようとしたのだけど、口座番号（アカウント）は違ってるから、拒否されたんですね。

なるほど～。ようやく全てが繋がりました。

デバイスのアクティベーションを怠っていると、万一パスワードを忘れたときに面倒なことになるので、送られてきたら、早々に済ませておきましょうね。（・・って、こんな2重3重のポカするのは私くらいかなあ・・・とほほ。）

もちろんUser IDとパスワードを忘れないことが基本中の基本なんですが、User IDを忘れると、これまた面倒なことになるので、これだけは忘れないように！

パスワードの再設定は、これまで書いてきたように、郵送でなんとかなるのですが、User IDを忘れると、英会話が避けられません・・・ （まあ最悪、本店に出向いて、日本語話せる人をお願いするという方法はあると思いますが。）

それから、ネットバンキングも、数か月放置するとロックされてしまうとかいう噂もあるし（具体的な期間は半年とも3カ月とも・・いろんな説あり）、一定期間ＡＴＭからの引き出しやネットバンキングへのログインがないと口座が凍結されてしまうという噂もあるので（これまた1年とも2年とも言われている）、再度使えるようになってからは、2か月に1度はログインするようにしています。

HSBC香港、口座を開設すると、メンテナンスが必要みたいなんで（といっても、たまにログインするだけですが。）、口座開設をする人は気をつけましょう～　＾＾；

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こっからの英語でのやり取りを上手くかわせるかどうかで、今後、HSBC香港を利用できるかが決まる！

待たされてる間は、"早く呼んでくれないかなー"とか思ってたくせに、呼ばれた途端、急に怖気づいたりして。。。

でも、ネットバンキングにログインできるようにならなきゃ、今後の利用にも差しさわりがでる！

ということで、腹を括ってブースへ。

↑実際は、こんなに力入るほどのもんでもなかったのですが、この時は、もし上手く英語でやりとりできなかったら、"あなたは、うちで取引する資格ないから、ログインできるようにしてあげません。"とか言われるんじゃないかとビクビクしてたんですよ。＾＾；

私の英語が通じたのか、レターを見て合点がいったのかは分からないけど、お兄さんは、私の目的を理解した様子。

"・・・・telephone・・"　 きた！英語だ！
速くて分からないよ～っ　ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｰﾝ

しょうがないので、ゆっくり言ってもらうが、やっぱり分からない。
どうも、User IDを知るために電話がどうこうと言っとるようだが・・・

お兄さん、「しょうがないなー」とちょっと呆れ顔で、デスクの電話に手を伸ばし、電話をかけ始めてしまった。＾＾；中国語でペラペラやりとりし、なにやらメモ。

あ、私のUser IDっぽい！

そうか。User IDを教えてもらうために、僕が電話するけどいい？って聞いてたんだ。 はいはい、もちろんオッケーでございますよ。

その後、例のパスワード再設定の手続きの画面から、新しいパスワードをデスクのパソコンから打ち込まされました。（その間、お兄さんは背を向けてくれたけど、他人のＰＣを使ったのは不安なので、帰国後パスワードは変えました。）

その後、私がパスワード再設定をしようとして郵送した書類をプリントアウトし、私にサインをさせ、手続き終了。

"・・・・three days・・・" ああ、また分からない！ 3日以内になに？ 3日以内に新しいパスワードでログインしないと、ロックかかっちゃうのか？

お兄さん、ゆっくり言ってくれるが、いまいち聞き取れない。でも、ここで私、パスワード再設定するときに"書類が届いてから、3営業日以内にメールか郵便で連絡します。"ってあったのを思い出す。あれか！

"I understand!"というと、お兄さんホッと安堵。

さらに、私が持ってきたRequest Formを見て、アクティベーションもするか？と聞いてくる。

アクティベーションをしたかどうか自信が持てなかったので、念のため、お願いする。

お兄さん、なにやら手続きをして、"・・have done・・・"という。 果たして、すでにアクティベーションがされてたのか、それとも、いまアクティベーション終わったよということなのか、よく分からなかったが、とにかくアクティベーションされてる状態であることは間違いなさそうだったので、"Thank you."と言う。

さらにお兄さん、"他になにかありますか？"と訊いてくる。"いや、もう十分です。本当にどうもありがとう。"的なことを言ったら、お兄さん、"You are welcome"とにっこり笑顔を見せてくれた。

いやはや、こんな英語が通じにくい面倒な客相手に、しかも"User IDとパスワード忘れちゃった。"という口座放置な客に、ちゃんと対応してくれて、ほんと感謝。

ありがとう、イケメンお兄さん！♪（*´▽｀）

ようやく長年の懸案から解放された気分で、香港を後にしましたが、まだ油断はできない。日本に帰ってから、ちゃんとログインできるかを確認しないとね。

次回へ続く。

パスワード再設定をお断りされたレターにあったURLからRequest Formをダウンロードし必要事項を記入。

※LetterにあったURLは、けっきょくHSBC香港のpersonal financial serviceのTOPページでした。ダウンロードできるページへは、左サイドバーの項目から"Download Forms and Documents"をクリック。

そこからHSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Formを探します。

氏名や口座番号を記入する欄の下に、Instruction Typeという項目があり、"Request new Internet banking password"にチェック。

私の場合、どうもセキュリティーデバイスのアクティベーションをした覚えがないので（というか、それが必要だということが、この項目を見て初めて気付いた。）、Activate Security Deviceにもチェックを入れ、デバイスのserial No（デバイスの裏にシールで貼ってあります）を記入。

このフォームとパスポート、そして「パスワードの再設定ができません。User IDが分からないなら店頭に来てね。」と書かれたレターを持って（これまでの経緯を英語で説明する自信がなかったから）、HSBC香港の本店へ。

※別に本店である必要はなかったんだけど、そこしか行ったことなかったので・・・＾＾；

エスカレーターを昇った正面にはATMコーナー、右手に窓口、左手には口座開設や各種相談に来た人のための個別ブースが並ぶスペースがあり、本日の私が行くべきは左側。

でも、いきなりそこへ突入するのも怖いので（←ヘタレ）、エスカレーターを降りたあたりにいた案内係の女性に、例のレターを見せると、左側スペースの担当と思われる男性を呼んで、レターを見せてなにやら説明。

その男性は、私を待合スペースの椅子に座らせ番号札をくれました。ここで待ってろってことらしいけど、ちゃんと話通じてるのかな～ ←超不安。

しばらく不安なまま待ってましたが、ふと後ろを見ると、番号が表示される電光表示板があり、そこで自分の番号が表示されたら、指定のブースへ行く仕組みっぽい。

あ、なるほど。と、ちょっと安心して、電光掲示板をチェックしながら待つ・・・・１０分、２０分・・・呼ばれないよ～

30分以上経過しても呼ばれない・・・。

もしかして、"処理が面倒すぎて裏で揉めてるのかしら？"（←今思えば、簡単に事は済んだので、そんなことはあり得ないと思う：笑）、"口座開設の人とかが優先で、こういうしょーもないミスで来た人は後回し？"（←これは、もしかしたらあるかも・・＾＾；）などとイロイロな推測が頭を飛び交います。

"帰りの飛行機の時間もあるしなー。11時半までに呼ばれなかったら、どうなってるのか訊いてみよう。"（←日本だったら、銀行で1時間も待ってから訊くなんてあり得ませんが、英語なので腰がひけてるんです。。。）

そんなこと思ってるうちに、45分ほど待ってから、ようやく私の番号が電光表示板に！ は～、ヨカッタ～。忘れられてなかったよ。ほっとひと安心。

・・・いやいや、呼ばれただけで喜んでてどうする。本当の戦い（？）はこれからじゃん！ ガンバレ、私。

次回へ続きます。

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最初の1週間くらいは、"まだかな、まだかな～♪（←学研のおばちゃん、まだかな～のメロディで。←世代がバレる：笑）"と落ち着かない日々を送ってましたが、2週間近くたつと、ちょっと忘れかけた頃。

遅いよ～とツッコミを入れたくなりましたが、考えてみたら、こっちが出したEMSが届くのに2日、3営業日内に返送、むこうは普通の航空便で出してるから、届くのに5日。

EMSで郵送しても、返送までには、間に休日も入ってますから、最短でも10日以上はかかる計算。ちゃんと遅滞なく処理してくれてたみたい。

パスワード再設定はできませんってお返事。

理由を見ると、
"your Intaenet Bankingu User ID is different from our Bank's record"

やはりUserIDからして間違ってたかー。
その可能性も残しつつ、パスワードのみ間違ってるほうに賭けたのですが、あえなく玉砕。

"しょうがない。電話か・・・"と腹を決めかかったところで、次の1文が目に入る。

"For security reasons,it's not the appropriate way to provide you the User ID by phone or by post."

ええーー！！
最初の話では、"User IDを忘れた人はコールセンターに電話"じゃなかったけ？（→こちらの記事参照）話がちがーう！

"If you forget the Use name,you could enquire the User name by approaching any of our branches with your HKID or passport ant you could submit "INTERNET BANKING MAINTENANCE/CANCELLATION REQUEST FORM"

つまり、パスポートと必要書類（フォーム）を持って、香港に来いと。

けっきょく、そうなりますか。＿|￣|○

まあ、電話よりは対面のほうが、筆談も使えるから、なんとかなりそうではあるのだけど・・・不安だ。。。

しかも海外へ1人で旅行したことない私としては、同行者を探し、観光がてらってのが一番いいんだけど・・・誰か一緒に行ってくれる人いるかなー。

いや、もういっそ、ここは海外1人旅デビューも兼ねて、ひとりで香港行きにチャレンジするか..。

海外1人旅の経験がある人にとっては、香港くらい、さっさと1人で行けよって思うかもしれませんが、ヘタレで英語にも自信がない私には一大事。

順調に何事もなければいいけど、なにかトラブルが起こったときのことを考えると、"言葉が通じない"ってのは、不安なものなのですよ～

でも、ここで願ってもないチャンスが！
なんと、フィリップ証券（香港）主催の深セン企業訪問ツアーに参加することになったのです。

これで香港行きはクリアだ！
視察ツアー以外の日は1人旅ですが、現地には、このツアーを紹介してくれた方も日本から行っている。

というわけで、先ほどのレターに記載されていたURLからREQUEST FORMをダウンロードして記入、それとパスポートを持って、HSBC香港へ行くことにしたのでした。

次回へ続く~。

"Please call (852)2233 3322 for HSBC Premier customers"

つまり、ＨＳＢＣのカスタマーサービスに電話してってこと。
でも、これって英語だよね～。ってか、確実に英語でしょ。
ムリ！ぜ～ったい無理！！

は～。だから、英語ができない人は、海外に口座なんて開いちゃダメなんですよねー。なにかあったときに、とたんにお手上げ。。。

そこで分かったのは、どうやら、パスワードのリセット（再設定）手続きができるらしいということ。

でも、この手続きが書いてある画面にたどりつくには、若干の紆余曲折がありまして。

"これかな？"と思い当たるUsernameを何個か入れてみて気付いたのですが、Passwordを入力する欄しか出てこない場合と、デバイスのSecurity Codeを入れる欄も出てくる場合があるんですよね。

Passwordの欄しか出てこない場合は、"Forgot your password?"のところをクリックしても、"入力したUsernameかパスワードが間違ってるよ。もっかいやってみて。"というメッセージしか出てこないんですが、Security Codeを入力する欄も出てくる画面だと、パスワードのリセットのための手続きについての説明が出てきます。

※ちなみに、パスワード入力欄しか出てこない画面で、何回もパスワードを試してると、"何回入力してもダメだから、ロックしちゃったよ。"という無慈悲なメッセージが出てきました。。。 （たぶん、この段階で、私のネットバンキングはロックされてしまったと思われます。（つД｀）とほほ～）

パスワードのリセット手続きのページを読むと、

・その画面の入力欄に必要項目を入力し、submitを押す。
・次に出てきたページをプリントアウトしサインをする。
・20日以内に指定の住所に郵送で送るか、近所の支店に提出。
・書類をHSBCが受け取って3営業日以内に、Emailか郵送で通知がくる。
・新しいパスワードでログオンできるようになる。

という流れで解決できそう。
やった！パスワードが間違ってるだけなら、電話を回避できるぞ～ヽ(^o^)丿

何個か試してみたUsernameのうちのひとつで、このパスワード再設定の手続きページへ辿り着いたので、果たしてそのUsernameが正しいのか自信はなかったのですが、ひとまず、この手続きに懸けてみることにしました。

電話さえかけられれば、Usernameが確認できるから、こんな懸けもしなくてすむんですけど、とにかく私は、英語での電話が恐怖で、なるべく回避したかったんですヨ＾＾；

必要事項を入力し、印刷＆サインも済ませ、郵便局から郵送しました。

（念のため、追跡サービスが使えるEMSにしました。ちなみに航空便だと330円、EMSだと900円なので、ちょっと割高なのですが、ちゃんと届いたかどうかでヤキモキするのもイヤだったので。）

あとは返事が届くのを待つだけ。
はー、これで上手くいくといいなー。どきどき。

次回へ続きます。

デバイスを使ってログインする場合、デバイスに表示されるSecurity Code(ワンタイムパスワード）のほかに、自分で設定したUsernameとパスワードを入力する必要があるのですが、何故かそれが分からない。

それどころか、"そんなの登録したっけかな？"と登録した記憶すらない。
これってヤバくないですか・・・いろんな意味で（笑）。

いくらデバイスが送られてきてから、安心して数か月も放置してしまっていたとはいえ（←そもそも、ここからして間違っている）、登録したことすら忘れてしまうなんて・・・。

ここ数年、記憶力の衰えを自覚していましたが、さすがに軽く戦慄を覚えましたよ、、、(；ﾟДﾟ)ｼｮｯｸ

・・いやいや。いまの問題はそこじゃなくて！
ネットバンクにログインできないという現実、これ大問題。

まったくもう！なんでUsernameとPasswordをメモしておかなかったんだ、私は！

最近、記憶力が当てにならないのは自覚してたので、忘れちゃ困ることは、マメにメモするようにしていたはずなのに！なんで今回に限って、メモしてないんだ。

登録したときの自分に向って、小一時間どころか、果てしなく説教したい気持ちでいっぱいですよ。ったく～、どういうこと？！

いや、もしかしてメモしたことすら忘れてるのか？＞自分 ←十分ありうる。

と思い、なにかメモが残されていないか探したものの、それらしきものも見つからず。もしかして、どこにメモしたかも忘れてるのか？＞自分 ・・・と果てしない疑惑のループへ・・

もちろん、心当たりのUsernameやパスワードを打ち込んでみるも、容赦なくエラーではじかれました。。。

自力で思い出したり、メモを探すのは諦めて、しょうがないのでUsernameやパスワードを忘れたときのための手続きへ進むことにしました。

あ～、これを避けたくて、なんとか思い出したかったのだけど！ この先は、どう考えても英語だもんなー。

でも、もうどうしようもありません。観念。

次回へ続きます。

▽登録（register）してデバイスが送られてくるところまでは、この本を見ながら上手くいったのだけど・・・・

黄金の扉を開ける賢者の海外投資術 至高の銀行・証券会社編

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とこんなわけで、初心者に優しそうなＨＳＢＣ香港での口座開設に
いよいよチャレンジしてみましょう！

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